【中玻網(wǎng)】隨著(zhù)涌入市場(chǎng)的涂料品類(lèi)越來(lái)越多，涂料終端市場(chǎng)的競爭也逐漸呈現出白熱化狀態(tài)。再加上2017年以來(lái)大范圍上漲的涂料產(chǎn)品價(jià)格，也讓近距離承受著(zhù)巨大壓力的眾多涂料經(jīng)銷(xiāo)商們時(shí)刻被危機感壓迫著(zhù)。至此，一場(chǎng)行業(yè)性質(zhì)的市場(chǎng)洗牌風(fēng)波已然“呼之欲出”。

　　在這樣的趨勢之下，傳統涂料經(jīng)銷(xiāo)商們要么沖鋒在開(kāi)拓新領(lǐng)域的路上，要么死在固步自封、難以為繼的路上。而較終是成為開(kāi)拓者屹立于轉型后的市場(chǎng)上，還是作為殉道者隨著(zhù)舊的營(yíng)銷(xiāo)模式從行業(yè)內消失，則取決于經(jīng)銷(xiāo)商如何構建出新的營(yíng)銷(xiāo)體系，并獲得持續創(chuàng )造價(jià)值的能力。

　　本報市場(chǎng)人員在近年的走訪(fǎng)中反饋較多的就是：幾年前的市場(chǎng)上，店面銷(xiāo)售占經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)量的主體；但現在，走訪(fǎng)到的大部分店面只是起到品牌形象展示的效果，于營(yíng)銷(xiāo)而言就是個(gè)擺設。對涂料的提前選購和了解成為了裝修過(guò)程無(wú)關(guān)緊要的一環(huán)，大家往往會(huì )跳過(guò)這一環(huán)，直接談施工技術(shù)、工程效果、工期多長(cháng)、預算費用等等，然后再根據想要的效果和定好的預算來(lái)選擇涂料產(chǎn)品。而選擇涂料產(chǎn)品的時(shí)候又有網(wǎng)上選購，裝修公司、油工等推薦，按品牌知名度來(lái)選等等購買(mǎi)方式，大大降低了客戶(hù)進(jìn)店購買(mǎi)的需要。

　　于是，經(jīng)銷(xiāo)商們?yōu)榱松娌坏貌桓淖儯骸白獭蹦Ｊ?，轉換營(yíng)銷(xiāo)思路，開(kāi)始站在消費者角度，學(xué)著(zhù)去真實(shí)理解客戶(hù)的需求，并致力于和顧客一起創(chuàng )造趨勢。如果說(shuō)“從客戶(hù)需求出發(fā)”的思維模式之前只是存在于大多經(jīng)銷(xiāo)商喊的“口號”中，那么在政策不斷推動(dòng)水性涂料推廣、行業(yè)產(chǎn)品面臨完全更新?lián)Q代的當下，這種思維模式已經(jīng)成為涂料經(jīng)銷(xiāo)商們賴(lài)以生存的必選常識。

　　因為就目前來(lái)看，“從客戶(hù)需求出發(fā)”不僅是經(jīng)銷(xiāo)商從涂料銷(xiāo)售商向涂料服務(wù)商轉型的基礎，更是經(jīng)銷(xiāo)商較終實(shí)現服務(wù)價(jià)值的落腳點(diǎn)。經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)論是承包工程項目，還是做日常家裝時(shí)，都會(huì )強調售前、售中、售后服務(wù)，目的是讓工程方或者業(yè)主放心。但無(wú)論怎樣好的服務(wù)，如果較后的效果不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，甚至和客戶(hù)所要的效果南轅北轍，試問(wèn)客戶(hù)如何能放心?