如今，水性切削液行業(yè)迅速發(fā)展，很多品牌的迅速崛起，許多水性切削液廠(chǎng)家蜂擁而入，看上去熱鬧非凡。但由于技術(shù)門(mén)檻低，有實(shí)力的品牌陣營(yíng)并不強大，多數水性切削液廠(chǎng)家品質(zhì)、創(chuàng )新能力不足，競爭力不高。

聯(lián)諾化工具備了單獨自主的研發(fā)能力和核心制造基礎，擁有自主知識產(chǎn)權，水性切削液廠(chǎng)家經(jīng)營(yíng)長(cháng)遠穩健，客戶(hù)忠誠度高。聯(lián)諾切削液掌握了核心的工藝技術(shù)，開(kāi)創(chuàng )“SCC系列水性環(huán)保切削液、NC系列純油性切削油、RP系列防銹油、MPS系列成型加工油、BT系列沖壓拉伸油、NTT系列金屬壓鑄脫模劑、拉絲油系列、特種潤滑脂系列、清洗劑系列”等系列產(chǎn)品，深受到廣大消費者的好評。

一、客戶(hù)細分

水性切削液產(chǎn)品賣(mài)給誰(shuí)? 并不是所有顧客的需求都相同，只要存在兩個(gè)以上的顧客，需求就會(huì )不同。由于顧客需求、需求及購買(mǎi)行為是多元的，所以顧客需求滿(mǎn)足呈現差異。任何一個(gè)水性切削液廠(chǎng)家不能單憑自己的人力、財力和物力來(lái)滿(mǎn)足整個(gè)市場(chǎng)的所有需求，這不僅緣于水性切削液廠(chǎng)家自身條件的限制，而且從經(jīng)濟效應方面來(lái)看也是不足取的。因此，水性切削液廠(chǎng)家應該分辨出能有效為之服務(wù)的較有有吸引力的細分市場(chǎng)，集中水性切削液廠(chǎng)家資源，制定科學(xué)的競爭策略，以取得和增強競爭優(yōu)勢。

作為水性切削液-聯(lián)諾化工靠有經(jīng)驗技術(shù)、科學(xué)管理、產(chǎn)品創(chuàng )新和誠信營(yíng)銷(xiāo)在競爭激烈的水性切削液行業(yè)內創(chuàng )造了接近頂峰的輝煌。聯(lián)諾化工的經(jīng)營(yíng)策略是——攻擊型服務(wù)。所謂“攻擊型服務(wù)”，就是要求服務(wù)員針對不同類(lèi)型的制造業(yè)顧客，提供不同的服務(wù)對策。

聯(lián)諾化工對客戶(hù)進(jìn)行細分，可以非常大化滿(mǎn)足顧客需求并達到利潤非常大化。需要強調的是，目前的顧客需求的產(chǎn)品已并不單指產(chǎn)品本身，而是從咨詢(xún)水溶性切削液產(chǎn)品信息到購買(mǎi)開(kāi)始使用的整個(gè)過(guò)程：顧客看到的水性切削液廠(chǎng)家規模、產(chǎn)品性能、體會(huì )到的售前售后服務(wù)，以及對水溶性切削液廠(chǎng)家的整體印象的心理感知等等，都屬于產(chǎn)品范疇。產(chǎn)品在這些方面是否能夠被顧客接受，是產(chǎn)品能否成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵。

聯(lián)諾化工是一家二十多年深資歷品牌，核心產(chǎn)品是SCC系列切削液。由于目前切削液競爭激烈同時(shí)產(chǎn)品同質(zhì)化高，水性切削液廠(chǎng)家數不勝數，并且價(jià)格層次不齊。在這種情況下，聯(lián)諾化工堅持核心產(chǎn)品“本土化”、“高品質(zhì)”的前提下，從改造產(chǎn)品的其他方面入手，提高了自己的核心競爭力。在品質(zhì)上專(zhuān)注于聯(lián)諾化工所擅長(cháng)的，做到專(zhuān)注、有經(jīng)驗；在服務(wù)上，創(chuàng )造出“攻擊型服務(wù)”，以細分就餐顧客為切入點(diǎn)，以市場(chǎng)為檢驗標準，創(chuàng )造出許多受顧客歡迎的金屬加工液。