2、從局部服務(wù)到全程服務(wù)

　　3、從無(wú)牌服務(wù)走向品牌服務(wù)

 　　4、從隨機服務(wù)走向定式服務(wù)

　　很多切削液廠(chǎng)家在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)根本就沒(méi)有套路，出招沒(méi)章法，這種無(wú)模式化的隨機服務(wù)很危險。模式代表什么？模式是服務(wù)系統運營(yíng)的穩定性、模式是運營(yíng)效率、模式是服務(wù)章法、模式是廠(chǎng)家競爭力……恰恰是“模式找對，事半功倍”！
　　
　　切削液廠(chǎng)商一定要注重打造自身特色的、個(gè)異化的服務(wù)模式，以此來(lái)尋求服務(wù)上的差異化。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)競爭力的根本就在于服務(wù)模式！“有產(chǎn)品的地方就要有服務(wù)”、“服務(wù)圍著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)轉”，這就是考量標準。
　　
　　聯(lián)諾化工在努力實(shí)現服務(wù)渠道快速擴張的同時(shí)，還注重以服務(wù)模式穩定服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)者隊伍，形成了個(gè)性化的服務(wù)模式。為客戶(hù)提供系統集成解決方案的平臺，進(jìn)行切削液產(chǎn)品展示銷(xiāo)售、技術(shù)服務(wù)、信息反饋、再問(wèn)題處理產(chǎn)品升級服務(wù)等等。

　　5、從免責服務(wù)走向責任服務(wù)

　　服務(wù)具有無(wú)形性，客戶(hù)在接受具體服務(wù)之前往往難于感知與評價(jià)其質(zhì)量。在過(guò)去，切削液廠(chǎng)家與客戶(hù)合同雖然會(huì )把服務(wù)項目、服務(wù)年限、服務(wù)方式、服務(wù)費用等內容寫(xiě)入購銷(xiāo)合同，但是常常寫(xiě)得粗略而模糊。并且，常常是服務(wù)發(fā)生時(shí)在具體溝通協(xié)商，沒(méi)有明確的、可承諾的服務(wù)標準與服務(wù)水平，切削液廠(chǎng)家更不會(huì )輕易為此而承擔責任，甚至是怎樣能擺脫責任或減少責任在合同里就怎樣寫(xiě)。
　　
　　但是，現在客戶(hù)期待服務(wù)更標準化、透明化與責任化。因此，水性切削液廠(chǎng)家開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)首先要解決這個(gè)問(wèn)題，即通過(guò)服務(wù)品牌化、服務(wù)標準化、服務(wù)契約化、服務(wù)責任化來(lái)化解客戶(hù)的服務(wù)認知風(fēng)險，并感知服務(wù)水平。
　　
　　聯(lián)諾化工較力打造廠(chǎng)家品牌，由于品牌本身就是一種信譽(yù)，一種承諾。打造服務(wù)品牌的前提是有效的客戶(hù)體驗，客戶(hù)對品牌的認可更主要來(lái)自于購買(mǎi)產(chǎn)品并接受服務(wù)之后。在此之前，聯(lián)諾化工服務(wù)標準化，通過(guò)契約的形式來(lái)向客戶(hù)加以保證，并承擔違約責任，而“契約”即服務(wù)水平協(xié)議（SLA）。因此，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程也就是推廣服務(wù)水平協(xié)議的過(guò)程。當然，服務(wù)水平協(xié)議有多種形式，諸如服務(wù)合同、廣告承諾等等。這對于下游客戶(hù)來(lái)說(shuō)，都具有吸引力，也是降低其采購風(fēng)險的重要保障。